常见问题

订单修改与取消
如何修改订单?
修改订单信息/取消订单:+852 30-18-48-84。
请注意:修改订单信息时,本订单总价不应该有任何变化;
若修改订单后,本订单总价也变了,您不得不需要取消本订单,并再提交新的订单。
如何取消订单?
修改订单信息/取消订单:+852 30-18-48-84。
提前预订的用车时间24小时以上以免费取消订单。一旦超过了可免费取消订单时长,
本订单就不能免费取消(罚款总额等于订单总价)。如果航班取消,无任何罚款。
订单取消后,退款需要多久?
在一般情况下,您确认付款后,钱不是直接转移到我们的账户上,而被暂时冻结。
如果您及时取消订单,这笔钱立刻被解冻。如果银行卡自动扣款,
请拨打:+852 30-18-48-84。
预订接送机服务后,可不可以取消接机服务或送机服务?
可以。预订接送机服务后,您可以取消接机或送机的单项服务。
请注意:在这样情况下,订单取消是根据上述的共用订单取消规定而实现的。
用车时间提前24个小时可以免费取消订单。一旦超过了可免费取消订单时长,
本订单就不能免费取消(罚款总额等于订单总价)。
接送机/代驾服务
如何找到我的司机?
如果如果您预订了接机/送机服务,为您指定的司机在该飞机场的到达大厅举牌接待您。
如果需要去酒店接待您,为您指定的司机在该酒店大堂服务台旁边举牌接待您。
飞机降落了后,请开手机。如果您不能找到司机,请拨打:+852 30-18-48-84。
如果航班取消了,怎么办?
如果您的航班取消了,请立刻通知我们(请拨打:+852 30-18-48-84)。
在这种情况下,您可以免费取消订单。
如果航班延误了,怎么办?
如果您的航班延误了,我们司机免费等待您的到来。
如果我有笨重的或者大件的行李,怎么办?
如果您有笨重的或者大件的行李(比如,自行车、滑雪双板、疗养车等等),
请提前通知我们。请在订单备注中给我们留言或拨打:+852 30-18-48-84,
我们帮您选择更适合您的车。
如果我带孩子去旅游,怎么办?
如果您跟孩子一起去旅游,请提前通知我们。
请在订单备注中给我们留言或拨打:+852 30-18-48-84,
我们帮您选择更适合您的车。
不可抗力事件
如果出现其他类似问题,怎么办?
请拨打+852 30-18-48-84,我们24个小时客户服务的人员帮您解决所出现的问题。